SIK SORULAN SORULAR

Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz, yogabu.com.tr 'e ulaşan tarih ve saate göre hızlı bir şekilde kargolanmaktadır. Siparişlerinizi, ''Hesabım'' bölümündeki ''Sipariş Listesi'' sekmesinde, ''Kargo Takip'' linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından sms ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

Siparişim hangi kargo şirketi ile elime ulaşır? Kargo ücretiniz ne kadar?
Siparişinizin gönderimi Yurtiçi kargo ile sağlanmaktadır. Yogabu.com.tr üzerinden yaptığınız 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZ. 200 TL'nin altında kalan alışverişlerinizde Kargo Ücreti 8 TL'dir. Kapıda Ödeme seçeneğine ekstra kapıda ödeme tutarı alınmamaktadır.

Değişim işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?
www.yogabu.com.tr adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi 3 iş günüdür. Değişim isteğinizi Müşteri Hizmetlerine 0532 345 20 81  Whatsapp numaramızdan ulaşarak bildirebilirsiniz. Değişim işlemi için gerekli bilgiler sizlere bildirilecektir.
Farklı kargo firmaları ile karşı ödemeli olarak gönderilmiş kargolar kabul edilmemektedir.

Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi 3 gün içinde en yakın Yurtiçi kargo şubeden alabilirsiniz

Yurtiçi kargoya ulaşamıyorum ne yapmalıyım?
Yurtiçi kargo Müşteri Hizmetlerinden 444 99 99 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

İade bilgileri nelerdir?
Yogabu.com.tr ve diğer pazaryeri adresi üzerinden ya da internet sitesinden aldığınız tüm ürünleri  3 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde Yurtiçi Kargo teslimat yapmamaktadır.

Yurt dışına sipariş gönderiyor musunuz?
Yurt dışı siparişler için  0532 345 20 81 numaramız ile iletişime geçebilirsiniz.

Faturayı neden paket üzerinde gönderiyorsunuz?
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
Yogabu sanal mağazamızdan aldığınız ürünler, İstanbulda bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.

Aldığım ürünlerin fiyatına KDV dahil midir?
yogabu.com.tr üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan ''Hesabım'' sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz ''Paketleniyor'' ya da ''Kargoya Verildi'' statüsünde değilse talebinizi 0532 345 20 81 numaralı telefonumuzu arayarak iletebilirsiniz.
Çerez Kullanımı

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir. Çerezleri, Sitelerimizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyaları okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi). Çerezler ayrıca, Sitelerimiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin Sitelerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Sitelerimizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla çerezleri Sitelerimizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.